Expédition - Garanties

TizAby apporte un soin tout particulier à la préparation et à l’envoi de votre commande.
Vos commandes sont préparées et expédiées entre 24 h et 48 h dès réception de votre règlement.
Les colis sont acheminés chez vous par les services de La Poste.
Le délai moyen pour la France métropolitaine est de 2 à 4 jours. Il peut être prolongé en cas d'aléas jusqu'à 10 jours.

RÉCEPTION DE LA COMMANDE
TizAby vous recommande d'essayer vos vêtements dès réception.
En cas de problème de taille, TizAby n’échangera pas les vêtements déjà utilisés (lavés ou repassés...).

RETOUR DE COLIS
Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de votre commande en renvoyant le formulaire ci-après rempli par courrier électronique ou postal. Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours de marchandises sont acceptées à condition de les renvoyer dans leur emballage d’origine, neuf, non porté, non lavé et accompagné de la facture ou d’une copie de celle-ci à l’adresse suivante :
TizAby, 30 Avenue Dubrocq, 64100 BAYONNE.
FORMULAIRE à retourner rempli (*) les astérisques sont à renseigner :

"A l'attention de TIZABY - 30 Avenue Dubrocq- 64100 Bayonne.
Je/Nous(*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre(*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) commandé le (*) et reçu le (*). Nom des consommateurs : (*) adresse : (*)
Signature et date (*)"

DELAIS DE REMBOURSEMENTS
La société TizAby ne rembourse pas les produits portés, lavés ou endommagés. L'essayage est possible.
TizAby vous rembourse de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de votre décision de vous rétracter.

GARANTIES
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Le bien est conforme au contrat :
- s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et le cas échéant s'il correspond à la description donnée par le vendeur et et possède les qualités que celui-ci a présentée à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle. Et s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
-S'il représente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

POSSIBILITÉ DE RECOURIR A UN MÉDIATEUR
Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation dont la compétence s'étend à l'ensemble des entreprises d'un domaine d'activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d'y recourir.